Я взялся за работу. Земля на могиле не утрамбовывалась. Брусчатка была положена на песок и присыпана пескобетоном чисто формально. Памятник встал прямо на место деревянного креста, разумеется, холмик перед установкой разровняли. Ограду выбирали самую дешёвую, сделанную из вторсырья и окрашенную непонятно кем и где. Гравировку имени усопшей я выполнял и окрашивал собственноручно.
Через трое суток могила была готова к посещениям. Сдавая объект, я сразу предупредил клиента о том, чтобы он готовил деньги – через год придётся восстанавливать абсолютно всё. Но радостный мужчина мне не верил и никак не мог налюбоваться на благоустроенный участок, постоянно повторяя что-то вроде: «А говорили, сделать качественно и дёшево не получится. Но вот же он – результат, вижу памятник своими глазами. Побольше бы таких честных и добросовестных мастеров».
Клиент остался доволен, я услышал слова благодарности. Казалось бы, что ещё надо для счастья? Однако, совесть не давала мне покоя. Но дело было в начале сезона, вскоре я втянулся в работу и как-то забыл обо всём этом. Клиент и клиент, один из многих…
Через год звонок: «Здравствуйте, я у вас прошлой весной заказывал благоустройство могилы. Не могли бы вы подъехать и оценить свою работу?». Разумеется, я сразу понял, о каком именно заказе идёт речь. Прятаться или игнорировать мужчину у меня не было причин, поэтому на следующий день мы встретились на кладбище. Увиденное я уже описывал выше – полная разруха. Дешевле было делать всё заново, чем восстанавливать старое.
Клиент был крайне недоволен. Имел ли он на это право? Думайте сами. Моё мнение относительно сложившейся ситуации следующее: виноваты оба. Клиент – в том, что настоял на своём и не послушал моих советов, а я… Я попросту не сумел отговорить мужчину от глупости, которую тот собирался вытворить. Причём не только не сумел отговорить, но ещё и своими собственными руками сделал на могиле людей то, что сделал.
Этот горький опыт научил меня одному – никогда не браться за подобные заказы. С тех самых пор я прилагаю максимальные усилия для того, чтобы отговорить заказчиков делать плохо. А если человек попадается, что называется, «непрошибаемый», я просто отправляю его искать того, кто ради лёгких денег возьмётся слепить «конфетку» из «песка и палок». Мой же проект создан для того, чтобы помогать людям, а не вредить им. Да, прибыль идёт с основной целью рука об руку, но в своём сердце я с первых дней разделил эти вещи. В итоге получилось, что получилось – в первую очередь, качество. Спустя много лет я могу с уверенностью заявить, что не прогадал – клиенты приходят, мой проект набирает популярность, а совесть остаётся чиста.
Если подобная ситуация всё-таки произошла с вами – не паникуйте. Сначала разберитесь в ней. И только, если вы, действительно, не имеете отношения к обнаруженным руинами, или, наоборот, просили исполнителя сделать упор на качество – смело идите разбираться.
Но, даже, вникнув в суть конфликта и найдя виноватого, постарайтесь сохранить спокойствие. Незачем лишний раз ругаться на могиле родных и близких. Не омрачайте память о дорогих сердцу людях пустой руганью. Поговорите с мастером по-человечески. Постарайтесь выслушать его точку зрения. Вдруг у него найдётся логичное объяснение случившемуся?
Несмотря на то, что я лично ни разу не сталкивался с полным гарантийным восстановлением, могу сказать следующее: некоторые из моих коллег оказывали подобного рода услуги. Да, нехотя. Да, это затягивалось. Но в результате могила была отремонтирована лучше, чем сделана изначально.
Помните: фактически, восстановление могилы обходится гранитным мастерским гораздо дороже, нежели благоустройство «с нуля». И если мастер уже согласился взять на себя обязательства, на которые подписался, и полностью отремонтировал участок за свой счёт, уважайте его решение. Старайтесь, на сколько это возможно, не подгонять человека, ведь, скорее всего, на оплату материалов, найм рабочих и аренду инструментов уходят его личные деньги (или резерв конторы).